Emballage des sels de jeûne
Nous changeons l’emballage extérieur de notre poudre Fasting Salts la plus vendue.
À partir de janvier 2022, il sera disponible en pochettes en aluminium au lieu de boîtes en plastique HDPE.
Pourquoi avons-nous décidé de changer l’emballage ?
Malheureusement, nous avons rencontré quelques problèmes avec les boîtes en plastique au cours de l’année dernière.
Fragilité
Les boîtes en plastique semblent assez robustes, mais certains clients ont signalé avoir reçu des boîtes endommagées pendant le transport. Typiquement, il y avait des fissures dans la boîte ou le couvercle, ce qui entraînait le déversement du produit. Le nouvel emballage en pochette est souple et ne se fissurera ni ne se brisera.
Retours ouverts traités incorrectement
Nous avons un processus rigoureux de contrôle des retours dans nos propres centres de distribution. Malheureusement, nous avons eu quelques cas de retours Amazon mal gérés. Les employés des entrepôts Amazon (qui sont malheureusement souvent surchargés et débordés – selon nous) ne vérifiaient pas toujours les retours de manière approfondie. Ainsi, des produits ouverts retournaient parfois dans l’inventaire vendable au lieu d’être éliminés.
Le nouvel emballage permet de voir immédiatement si le produit a été ouvert, ce qui facilitera le traitement correct des retours par les employés des entrepôts.
Odeur de « plastique brûlé » sur le lot
La goutte d’eau a été le problème de « plastique brûlé » qui a affecté environ 2 à 3 % des lots 111298/111299, fabriqués en juin 2021.
Le scellage par induction a été appliqué un peu plus longtemps que nécessaire lors de la fabrication, ce qui a entraîné une odeur de plastique brûlé sur le bord du contenant. Bien que la sécurité et l’efficacité de la poudre n’aient pas été affectées, de nombreux clients ont trouvé cette odeur désagréable. Nous avons remplacé ou remboursé tous les produits concernés.
Le processus de scellage du nouvel emballage est complètement différent, donc ce type de problème ne se reproduira plus.
Quand le nouvel emballage sera-t-il disponible ?
Nous remplaçons progressivement les stocks dans nos centres de distribution internationaux et chez Amazon.
Commandes sur notre site web – le changement devrait être terminé d’ici le 20 décembre 2021
Commandes Amazon – le changement devrait être terminé d’ici le 3 janvier 2022
Que pensez-vous des nouvelles pochettes ?
Nous espérons que ce nouvel emballage sera plus robuste et pratique pour nos clients.
Si vous avez des retours concernant les nouvelles pochettes en aluminium, nous serions ravis de les recevoir !
Veuillez laisser un commentaire ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à info@nutri-align.com
