Förpackning för faste-salter
Vi byter ytterförpackning på vårt bästsäljande Fasting Salts-pulver.
Från och med januari 2022 kommer produkten att finnas i foliepåsar istället för HDPE-plastburkar.
Varför bestämde vi oss för att byta förpackning?
Tyvärr hade vi några problem med plastburkarna under det senaste året.
Skörhet
Plastburkar ser ganska robusta ut men några kunder rapporterade att burkar skadades under transporten. Vanligtvis var det sprickor i burken eller locket, vilket ledde till att produkten spillde ut. Den nya påsförpackningen är mjuk och kommer inte att spricka eller gå sönder.
Öppnade returer hanterades felaktigt
Vi har en noggrann returkontrollprocess i våra egna distributionscenter. Tyvärr hade vi några fall där Amazons returer gick fel. Amazon-lagerarbetare (som tyvärr ofta är överarbetade och överväldigade – enligt vår åsikt) kontrollerade inte returerna noggrant. Så öppnade produkter gick ibland tillbaka till säljbar inventering istället för att kasseras.
Den nya förpackningen gör det omedelbart uppenbart om produkten har öppnats, vilket gör det lättare för lagerarbetare att hantera returer korrekt.
”Bränd plast”-lukt på batch
Den sista droppen var problemet med ”bränd plast” som påverkade cirka 2-3 % av batcherna 111298/111299, tillverkade i juni 2021.
Induktionsförseglingen användes lite längre än nödvändigt under tillverkningen, vilket resulterade i en bränd plastlukt på kanten av behållaren. Även om pulverets säkerhet och effektivitet inte påverkades, tyckte många kunder att lukten var obehaglig. Vi har ersatt eller återbetalat alla berörda produkter.
Förseglingsprocessen på den nya förpackningen är helt annorlunda, så den här typen av problem kommer inte att uppstå igen.
När kommer den nya förpackningen att lanseras?
Vi byter gradvis ut lagret i våra internationella distributionscenter och hos Amazon.
Beställningar på vår webbplats – övergången bör vara klar senast 20 december 2021
Amazon-beställningar – övergången bör vara klar senast 3 januari 2022
Vad tycker du om de nya påsarna?
Vi hoppas att denna nya förpackning kommer att vara mer robust och bekväm för våra kunder.
Om du har någon feedback om de nya foliepåsen, vill vi gärna höra den!
Vänligen lämna en kommentar nedan eller mejla oss på info@nutri-align.com
